주문은 영업일 기준 1~5일 이내에 발송됩니다. 주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 평일에 접수된 주문보다 발송까지 더 오래 걸릴 수 있습니다.

재고 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 이 경우 별도로 연락드리겠습니다.

필수 배송 정보가 누락된 주문은 발송되지 않을 수 있습니다. 필요한 배송 정보가 모두 확인되면 현재 상황에 따라 실제 발송 일정을 안내해 드립니다.
주문이 발송된 후에는 이메일에서 배송 추적 정보를 확인해 주세요.

배송료는 배송 국가와 상품의 무게에 따라 결정됩니다. 주문 시 주소를 입력한 후 자동으로 계산되는 배송료를 확인해 주시기 바랍니다. 우리는 보통 EMS로 배송합니다.

네, 가능합니다. 주문을 추적하려면 배송 후에 발송되는 배송 확인 이메일에서 추적 번호를 확인해 주세요.

구매 시 저희에게 지불하는 금액에는 귀하의 지역 관세 및 부가가치세가 포함되지 않으며, 이러한 세금이 귀하의 구매에 추가될지는 귀하의 지역 세관 사무소에 달려 있습니다.

이러한 관세 및 부가가치세는 귀하의 지역 세관 당국에 의해 생성되며, 제품의 분류 및 제조국에 따라 적용되므로, 질문이 있는 경우 귀하의 국가 세관 사무소에 문의하시기 바랍니다.

현재 배송 가능한 국가는 미국, 캐나다, 영국, 독일, 프랑스, 스페인, 네덜란드, 중국, 한국, 대만, 싱가포르, 홍콩, 마카오입니다. 향후 배송 가능 지역을 점진적으로 확대할 예정입니다.

다만, 배송 업체의 배송 가능 지역 외이거나 기타 사유로 배송이 불가능한 지역이 있을 수 있습니다.

지역에 따라 배송은 약 10영업일이 소요될 것으로 예상됩니다. 배송 확인 이메일의 추적 번호 링크를 클릭하여 배송 상태 및 예상 배송 날짜를 확인할 수도 있습니다.

죄송하지만, 배송 날짜와 시간을 지정하는 것을 지원하지 않습니다.

죄송하지만, 한 주문으로 여러 배송지에 배달할 수 없습니다. 각 배송지에 대해 주문을 분리해 주시기 바랍니다.

반품 정책을 검토해 주세요.

연락처 양식을 작성하고 제출해 주시기 바랍니다.

문의하기.

반품이 가능한지 여부와 가능할 경우 절차 및 배송 주소를 알려드리겠습니다.

안타깝게도, 제품이 저희 매장에 도착한 후 고객의 사유로 인한 반품은 받지 않습니다.

또한, 세관세, 소비세 및 기타 세금은 처리하지 않으며, 환불할 수 없습니다.

불량 상품이나 오배송된 상품은 교환해 드리지만, 안타깝게도 고객 사유에 의한 교환은 불가합니다.

자세한 내용은 반품 정책을 확인해 주세요.

상품이 저희 매장에 반품되고 문제가 없음을 확인한 후 약 일주일 후에 처리됩니다.

하지만 신용카드의 결제일에 따라 환불이 다음 달에 이루어질 수 있습니다. 자세한 내용은 신용카드 회사에 문의하시기 바랍니다.

배송 전에 변경 또는 취소가 가능합니다. 그러나 상품이 발송된 후에는 이러한 요청을 더 이상 수락하지 않습니다.

우리는 모든 주요 신용카드(Visa, MasterCard, American Express)를 받습니다. Shop pay, Apple pay, Google pay 및 paypal도 허용됩니다.

세관 및 소비세 시스템은 고객이 거주하는 국가에 따라 다릅니다.

구매 시 이러한 세금을 적용하지 않습니다. 이러한 요금에 대한 질문이 있는 경우, 귀하의 국가의 관련 세무 당국에 문의하시기 바랍니다.

네, 비용이 발생할 수 있습니다.

귀하의 국가 세금 시스템과 주문한 제품에 따라, 관세 및 부가가치세(VAT)를 지불해야 할 수도 있습니다.

신용 카드 결제는 확인 후 저희 매장에서 처리됩니다.

고객은 고객과 신용 카드 회사 간에 설정된 만기일에 따라 청구됩니다.

Apple Pay 및 Google Pay의 경우 등록된 결제 방법에 따라 다릅니다. PayPal도 등록된/선택된 결제 방법에 따라 다릅니다.

주문 프로세스가 완료되면 등록된 이메일 주소로 확인 이메일이 전송됩니다.

이메일을 받지 못한 경우 스팸 폴더에 수신되었을 수 있습니다. 먼저 이메일 소프트웨어의 모든 폴더를 확인해 주세요.

여전히 주문을 확인할 수 없는 경우 주문 번호와 함께 문의하기 페이지를 통해 알려주십시오.

문의하기

네, 가능합니다. 추적하려면 배송 확인 이메일에서 추적 번호를 확인하세요.

죄송하지만, 픽업 서비스는 제공하지 않습니다.

구매한 모든 주문은 귀하의 주소로 배송됩니다.

모든 상품은 일본에서 배송되며 세관 규정으로 인해 가격 정보가 포함되어야 합니다.

이러한 이유로 가격 정보를 제거할 수 없음을 유의하시기 바랍니다.

고객을 안내하기 위해 명확하고 간결한 답변을 작성하세요.