Les commandes seront expédiées sous 1 à 5 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent prendre plus de temps à être expédiées que celles passées en semaine.

Des retards de livraison peuvent survenir en raison de l’état des stocks. Dans ce cas, nous vous contacterons séparément.

Les commandes ne comportant pas les informations d’expédition nécessaires peuvent ne pas être expédiées. Une fois toutes les informations d’expédition requises complétées, nous déterminerons le calendrier d’expédition réel en fonction des conditions actuelles.
Après l’expédition de votre commande, veuillez consulter votre e-mail pour les informations de suivi.

Les frais de livraison sont déterminés par le pays de livraison et le poids des marchandises. Veuillez vérifier les frais d'expédition, qui sont automatiquement calculés après que vous ayez saisi votre adresse lors de la passation de votre commande. Nous expédions généralement par EMS.

Oui, c'est possible. Pour suivre votre commande, veuillez vérifier le numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous envoyons après l'expédition.

Le montant que vous nous payez au moment de l'achat n'inclut pas vos droits de douane locaux et la taxe sur la valeur ajoutée, et le fait que ces taxes soient ajoutées à votre achat dépend de votre bureau de douane local.

Ces tarifs et la TVA sont établis par vos autorités douanières locales et appliqués en fonction de la classification des produits et du pays dans lequel ils sont fabriqués, donc si vous avez des questions, veuillez contacter le bureau de douane de votre pays.

Les pays actuellement disponibles pour la livraison sont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Espagne, les Pays-Bas, la Chine, la Corée, Taïwan, Singapour, Hong Kong et Macao. Nous prévoyons d’étendre progressivement notre couverture de livraison à l’avenir.

Toutefois, certaines zones peuvent être exclues de la zone de livraison du transporteur ou ne pas être desservies pour d’autres raisons.

Selon la zone, la livraison devrait prendre environ 10 jours ouvrables. Vous pouvez également vérifier l'état de la livraison et la date de livraison estimée en cliquant sur le lien du numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Nous sommes désolés, mais nous ne prenons pas en charge la spécification des dates et heures de livraison.

Nous sommes désolés, nous ne pouvons pas livrer à plusieurs destinations en une seule commande. Veuillez séparer les commandes pour chaque adresse de livraison.

Veuillez consulter notre politique de retour.

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Nous vous informerons si un retour est possible ou non, et si possible, le processus et l'adresse d'expédition.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours pour des raisons personnelles après l'arrivée du produit dans notre magasin.

De plus, nous ne gérons pas les droits de douane, les taxes de consommation et autres taxes, et nous ne pouvons pas les rembourser.

Nous échangeons les articles défectueux ou expédiés par erreur, mais malheureusement nous n’échangeons pas les articles pour des raisons propres au client.

Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails.

Cela sera fait environ une semaine après que la marchandise soit retournée à notre magasin et qu'il soit confirmé qu'il n'y a pas de problème.

Cependant, en fonction de la date de paiement de votre carte de crédit, le remboursement peut être effectué le mois suivant. Veuillez vérifier auprès de votre société de carte de crédit pour plus de détails.

Les modifications ou annulations peuvent être effectuées avant l'expédition. Cependant, une fois que l'article a été expédié, de telles demandes ne seront plus acceptées.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard et American Express). Shop pay, Apple pay, Google pay et paypal sont également acceptés.

Les systèmes de douane et de taxe à la consommation diffèrent selon le pays dans lequel le client réside.

Nous ne les appliquons pas au moment de l'achat. Si vous avez des questions concernant ces frais, veuillez contacter les autorités fiscales compétentes de votre pays.

Oui, cela peut vous coûter.

En fonction du système fiscal de votre pays et des produits que vous commandez, vous pourriez être tenu de payer des droits de douane et la TVA.

Les paiements par carte de crédit seront traités par notre magasin après confirmation.

Le client sera facturé en fonction de la date d'échéance convenue entre le client et la société de carte de crédit.

Pour Apple Pay et Google Pay, cela dépend de la méthode de paiement enregistrée. Paypal dépend également de la méthode de paiement enregistrée/sélectionnée.

Un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée dès que le processus de commande sera terminé.

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Si vous ne pouvez toujours pas confirmer votre commande, veuillez nous le faire savoir via la page Contactez-nous avec votre numéro de commande.

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Oui, c'est possible. Pour suivre, veuillez vérifier le numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

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