Politique de remboursement

Politique d’expédition et de retour

Nous avons un Politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Éligibilité aux retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Non porté ou inutilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine.
Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Comment effectuer un retour

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à info@nihon-iimonoya-global.live. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Adresse : 1-22-2 Oimazato, Higashinari-ku, Osaka-shi, Osaka 537-0012, Japon
Téléphone : +81-6-6976-0405

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l’adresse auxquelles envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Politique relative aux retours demandés par les clients

En raison de la nature de l'expédition internationale, toutes les ventes sont définitives. Nous ne pouvons pas accepter les retours ni les échanges fondés sur la préférence du client (par ex., un changement d’avis).

Annulation de commande

Les demandes d'annulation doivent être soumises avant l’expédition. Une fois qu’une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Produits défectueux et erreurs d'expédition

En cas de défauts du produit ou d’erreurs d’expédition, nous accepterons les retours ou les échanges. Veuillez nous en informer dans le délai de retour imparti.

Articles non annulables

Les articles suivants ne peuvent pas être annulés une fois la commande passée :

Articles fabriqués sur commande et articles en commande spéciale.
Produits personnalisés (p. ex., articles personnalisés ou sur mesure). Si vous avez des questions concernant un produit spécifique, veuillez nous contacter.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans avoir à vous justifier.

Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Exceptions au droit de rétractation / articles non retournables : Nonobstant le délai de rétractation prévu par l’UE, les articles suivants constituent des ventes finales :

Articles fabriqués sur commande et articles en commande spéciale.
Produits personnalisés ou sur mesure.
Articles descellés après la livraison (par ex., articles sensibles sur le plan de l’hygiène).

Remarque : Pour les retours effectués pendant le délai de rétractation, le client est responsable des frais de retour, sauf si l’article est défectueux.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre carte de créditla société pour traiter et effectuer le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@nihon-iimonoya-global.live.

Informations de contact

MIIHIN Co., Ltd.

E-mail : info@nihon-iimonoya-global.live

Adresse : 1-22-2 Oimazato Higashinari-ku, Osaka-shi, Osaka 537-0012, Japon

Téléphone : +81-6-6976-0405

Numéro d'enregistrement de l'entreprise (Japon) : 3120001258686

※Certains des produits présentés sur Instagram sont vendus au Japon.