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Politique d’expédition

Transporteur

  • Japan Post (EMS)

  • Service de messagerie internationale (Yamato Transport / UPS / DHL)

 

Organisation de l'expédition 

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que l'expédition peut prendre plus de temps selon la disponibilité des produits et l'état des stocks. En cas de retard important, nous vous en informerons par e-mail.

Les expéditions sont traitées uniquement les jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

 

Frais d'expédition 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids de votre commande et du pays de destination. (Lien facultatif à titre de référence : Tarifs Japan Post EMS)

 

Délai de livraison habituel (après expédition)

  • États-Unis : 10–14 jours

  • Royaume-Uni, France, Allemagne : 5–7 jours

  • Singapour : 2–3 jours

  • Chine, Macao : 4–5 jours

  • Hong Kong : 3–4 jours

  • Corée du Sud : 3–4 jours

  • Taïwan : 2–3 jours

Veuillez noter que la livraison peut être retardée en raison des contrôles douaniers, de catastrophes naturelles ou d'autres circonstances internationales imprévues.

 

Droits de douane et taxes

Lors d'une expédition internationale, votre commande peut être soumise à des droits d'importation, taxes (telles que la TVA) et frais de dédouanement prélevés par le pays de destination.

Le client est responsable de l'ensemble de ces frais. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant.

 

Moyens de paiement

Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay. Nous n'acceptons pas les virements bancaires ni le paiement à la livraison.

 

Suivi du produit

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi sera inclus dans votre e-mail de notification d'expédition. Vous pouvez suivre votre colis via le système de suivi de Japan Post : https://www.post.japanpost.jp/int/ems/index_en.html

 

Annulations

  • Avant l'expédition : Les annulations sont généralement possibles si la demande est effectuée avant l'expédition de l'article. Veuillez nous contacter immédiatement.

  • Exceptions : Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés ne peuvent pas être annulés une fois la production commencée.

  • Après l'expédition : S'agissant d'une expédition internationale, nous n'acceptons pas les annulations, retours ou échanges dus à une erreur du client une fois le colis expédié.

※Certains des produits présentés sur Instagram sont vendus au Japon.